Sur Instagram, l’interaction sociale est l’un des ajouts les plus précieux que vous pouvez obtenir, c’est pour quoi Découvrez dans cet article comment créer un chatbot pour répondre à chaque message sans perdre de temps ni de ressources.
Pourquoi intégrer un chatbot sur Instagram ?
Le chatbot sera un logiciel qui vous permettra d’automatiser vos conversations et de répondre de manière plus rapide et plus efficace. Si vous avez une entreprise ou une startup, un chatbot est un excellent moyen de booster encore plus vos communications.
Si vous n’utilisez pas encore Instagram, sachez que c’est aujourd’hui l’un des réseaux sociaux les plus utilisés par le segment des millénaires, puisque 71 % de ses utilisateurs ont moins de 35 ans. En outre, vous pouvez intégrer la fonctionnalité de chatbot à d’autres réseaux sociaux que vous possédez, par exemple en plaçant un bot sur WhatsApp.
La seule façon d’incorporer ce bot est de l’intégrer à l’API d’Instagram. Pour connecter l’API, vous devrez d’abord avoir activé votre compte Instagram Business.
Comment créer un chatbot sur Instagram ?
Pour commencer le processus, il est essentiel que vous ayez un compte Instagram Business, il est également possible pour les développeurs d’accéder à l’API. Il vous permettra d’intégrer les outils de messagerie de la plateforme dans votre propre système de CRM.
Aujourd’hui, seuls les comptes ayant plus de 10 000 followers, mais moins de 100 000, peuvent accéder à l’API. À partir du troisième trimestre de l’année, le reste des comptes pourra accéder à l’API. Il est important de préciser que l’API prendra en charge les conversations de 1 à 1, ce qui signifie que les conversations de groupe seront exclues de la fonctionnalité.
Donc, pour commencer, vous avez besoin :
- Un compte Instagram Business.
- Une page Facebook connectée au compte.
- Un compte de développeur Facebook afin de mettre en place la page Facebook.
Pour les développeurs plus avancés, vous devrez mettre en œuvre des jetons d’accès Instagram. Ensuite, il sera important d’activer la configuration des outils connectés à la régie des messages d’Instagram. Pour ce faire, allez dans Paramètres, puis dans Confidentialité et enfin activez l’option permettant d’autoriser l’accès aux messages.
Facebook met toute la documentation détaillée à la disposition des développeurs.
Cependant, pour les non-développeurs, il existe une option encore plus simple : utiliser un outil pour créer le chatbot Instagram.
Outils gratuits de chatbot Instagram
Jusqu’à présent, il était possible d’automatiser la publication de contenus Instagram avec des applications gratuites comme Later ou HootSuite, mais les communications individuelles devaient être réalisées de manière très manuelle : il fallait se connecter à chaque réseau social dont on disposait, puis aller dans chaque message et répondre un par un.
Aujourd’hui, vous pouvez trouver des centaines de solutions sur Internet, avec des interfaces conviviales à portée de clic. Certaines, comme IGdm, l’application Messenger Pro ou Instachat, promettent des fonctionnalités améliorées, comme la possibilité de répondre aux messages depuis votre PC, d’avoir des conversations privées ou même de connecter plusieurs réseaux sociaux sur le même canal.
Cependant, ces outils de messagerie Instagram gratuits ne sont pas officiellement connectés à Facebook, de sorte que leur utilisation pourrait entraîner le blocage de votre entreprise sur Instagram. Pour une entreprise, c’est impardonnable, car chaque seconde d’indisponibilité est un client de plus que vous perdez.
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